一般员工常犯的纪律问题/错误

在馬來西亞這個多元種族、多元文化、宗教的國度里，員工來自不同的家庭、教育背景，使人力資源管理更具挑戰性。然而，一般的員工，不分種族都常犯一些紀律問題，令許多公司的人事部或人力資源經理頭疼不已！

1)        一般員工常犯的紀律問題有哪些？

(i) 打架； (ii) 監守自盜; (iii) 擅自挪用公款; (iv) 私吞公款; (v) 違抗上司命令/指示; (vi) 不尊重上司; (vii) 不遵守公司行為準則; (viii) 違反公司作業流程; (ix) 偷取公司商業機密或資料; (x) 威脅上司或同事; (xi) 濫用公司設備作私人用途; (xii) 遲到早退; (xiii) 動不動就拿緊急假期、病假; (xiv) 未經批准就休假等等

2)        什麼原因導致問題的產生？

3)        觸犯紀律問題的員工需面對什麼後果？

            – 紀律處分 – (i) 開除; (ii) 降級; (iii) 其他較輕的懲罰

            – 面對其他法律的制裁

4)        有什麼辦法可減少員工紀律問題？

            – 愛心開導，鼓勵，聽取員工的心聲，找出問題的癥結

            – 采取積極的心態而不消極

            – 給予他們信心而非一味的責罵

            – 給予改過的機會、警告

            – 無藥可救者，逼不得已只好開除

            – 表現不好者或未達到理想者則需要給予 (i) 書面警告并詳列須改善的地

  方、(ii) 給予相關培訓或輔導、(iii) 給予一些時間改善。

一般员工常犯的纪律问题/错误

沒有老板聘請員工來折磨或來折騰公司的！老板聘請員工希望能為他或公司效勞，為公司的業績作出貢獻。

但是，為什麼事與願違，在現實中有許多公司都面對一些棘手的員工問題如遲到早退、不遵守公司行為准則、程序、監守自盜、假公濟私、反駁違抗上司命令、薪金、花紅獎勵、津貼、缺席/勤、粗心大意、擅作主張、越權、疏忽等等多得不勝枚舉。与此同時問題員工一籮籮，其中計有騷擾同事、挪用公款、偷竊、濫用病假、喪假、濫用公司車輛、打架、恐嚇、我行我素等等。

另一邊廂，老板或公司的人事部經理，窮于應付。常嘆“今時今日好的員工難請也！”難到真的無法對那些問題員工采取適當的行動嗎？天無絕人之路，答案肯定是有的。欲知詳情，請萬勿錯過收听爱FM特為老板或公司人力資源或人事部主管量身訂做的主講。

• 員工常遲到該怎么辦？
• 員工做一天，停二天，又來上班，如何是好？
• 員工工作錯誤百出，如何應對？
• 員工我行我素，不遵守上司的指示/命令，應怎么處理？
• 員工挑撥離間，在同事之間製造不和，人事部經理該怎么辦？
• 員工監守自盜、偷竊或假公濟私應否報警問罪呢？
• 高層經理/執行員怠忽職責，疏于管理而導致公司蒙受虧損，應對他（她）采取什麼行動？
• 公司各部門之間欠缺合作/團隊精神，互怀鬼胎，有何良策可扭轉此劣呢？
• 員工拒收公司的函件（如警告信、解釋信等等）該怎么辦？

1.         好的員工真的可遇不可求嗎？

• 因人而異，不同公司面對不同際遇。

2.         何謂“員工問題”？

• 指問題或事項的癥結所在
• 例如：遲到早退、監守自盜、假公濟私、違抗上司命令、打架等等

3.         什麼是“問題員工”？

• 指有關製造問題的員工本身
• 例子：不遵守公司行為準則的員工、好斗、不合作的員工等等

4.         一般常見的員工問題？

• 遲到
• 早退
• 監守自盜/假公濟私
• 越權
• 違抗/反駁上司命令
• 缺席/勤
• 粗心大意/疏忽

5.         常見問題員工又涵蓋什麼呢?

• 騷擾同事
• 挪用公款/偷竊
• 煽動對公司/上司的不滿
• 濫用病假、喪假
• 濫用公司產物
• 打架/毆斗
• 恐嚇同事/上司
• 我行我素

6.         兩者之中有何分別?

• 其實是息息相關的,一個是對事,而另一個是對人

7.         員工常遲到該怎么辦?

• 發警告函,3次后可將他開除

8.         員工連續2天沒來上班，可直接將他開除嗎?

• S15(2) EA1955沒事先獲准假期，為毀約，可被終止合約[S13(2)]          
• 較好給對方一封解釋函(Show Cause)，視情況而定

9.         員工做1天，停2天，又來上班，如何是好？

• 發Show Cause為何他不該被公司以紀律行動對付
• 書面警告

10.       員工工作錯誤百出，如何應對？

• 給予書面警告，并列出犯錯須改善的地方
• 若缺乏某些知識/技術，給予適當培訓
• 給予適當時間改善
• 2次書面警告后，第3次便可將他開除

11.       員工我行我素，不遵守上司的指示/命令，怎么辦？

• 收集證據
• 發Show Cause函
• 進行DI
• 發落

12.       員工挑撥離間，在同事之間製造不和，人事部經理該怎么辦？

• 參考第11

13.       高層經理/執行員怠忽職責，疏于管理而導致公司蒙受虧損，應對他（她）    采取什麼行動？

• 參考第11

14.       公司各部門之間欠缺合作/團隊精神，互怀鬼胎，有何良策可扭轉此劣勢        呢？

• 召集各部門主管會議，進行坦誠交流，設法化解他們之間的矛盾
• 內斗兩敗俱傷，公司和其他同事也遭受池魚之殃

15.   員工拒收公司的函件（如警告信、解釋信等等）該怎么辦？

• 以掛號信及Certificate of Posting的平郵寄發
• 至少兩位同事前往遞交。

16.       女職員在產假（2個月中）除了享有底薪外，是否還可享有特別的津貼（如汽油津貼）？

17.       外勞的合約是否受勞工法律約束呢？

18.       多少員工才可以有職工會成立呢？

19.       僱主可否以合約取代員工的試用期？

            合約只包含：

                        － 底薪

                  － 沒有公積金、社會保險、年假、病假等等，這種 作法對嗎？

20.       當一名員工已工作了10年，但近來越來越懶惰，但又很難找出證據，他是一名跟van車的跟車員，因跟車員的懶惰而影響駕駛員也聽從跟車員的話，派送貨物越來越慢，變成送貨效率差，因慢而Claim O/T，O/T Claim不斷增加，雖有行程報表，他們倆的理由是塞車、等客戶，總之理由一大堆。但我們又很難找出證據（据說他們時常會到咖啡店喝茶或做一些私人事務）。請問要如何解決此問題？可用什麼方法解僱此員工而又不需要賠償？

21.       請問當初若沒有給員工簽工作合約或有給工作合約，但又沒有規定55歲為退休年齡。公司是否可在接近55歲退休年齡的任何時間辭退這些員工而不給予任何補償？

22.       當一位員工因下雨而他又沒有雨衣在Motor車而拿緊急假期是否也是請假的理由？

23.       當一名員工罵髒話，我們可否有權力裁退此員工？